Die Zählerstände werden in Frauenfeld im Normalfall automatisch an Thurplus übermittelt. Liegt eine Signalbeeinträchtigung vor, kommen unsere Fachleute für die Ablesung bei Ihnen vorbei.

Zählerstandsablesung und -übermittlung im Störungsfall

Es kann vorkommen, dass die elektronische Datenübertragung wegen einer Signalstörung oder eines technischen Problems nicht wie gewohnt funktioniert. Dann kommen Fachpersonen von Thurplus zum Einsatz und lesen die Zähler vor Ort ab. Sollte niemand zu Hause sein, hinterlassen wir einen Ablesezettel im Briefkasten, auf dem Sie die Zählerstände Ihres Wasser-, Strom- und Gas- oder Fernwärmebezugs eintragen und das Formular anschliessend an uns retournieren können. Oder Sie übermitteln uns die Zahlen online im Kundenportal – so geht’s noch schneller. Herzlichen Dank für Ihre Mithilfe!

Ihre Daten behandeln wir vertraulich und verwenden sie nur für die Abrechnung Ihrer Bezüge. Beim elektronischen Versand werden Ihre Angaben verschlüsselt über unser Datennetz zu uns weitergeleitet.

Haben Sie Fragen zur Zählerstandsmeldung? Wir geben Ihnen gerne Auskunft: Rufen Sie an oder schreiben Sie uns eine E-Mail.